Política de Privacidade

1. Escopo e controlador

Esta Política se aplica ao Viajeki e aos dados pessoais tratados durante o uso da plataforma. O responsável pela operação do Viajeki atua como controlador nos tratamentos em que define as finalidades e os meios, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Dados que tratamos

• cadastro e autenticação, como nome, email e identificadores da conta;
• viagens, destinos, datas, preferências, roteiros e participantes convidados;
• fotos, nomes de arquivos e demais conteúdos enviados por você;
• dados de pagamento e status da transação, sem armazenar credenciais bancárias;
• dados técnicos e de segurança, como IP, dispositivo, logs e eventos de acesso;
• localização, somente quando você autorizar o navegador a fornecê-la.

3. Como usamos os dados

Tratamos dados para:

• criar sua conta e entregar as funções contratadas ou solicitadas;
• gerar, salvar e compartilhar roteiros conforme suas escolhas;
• processar pagamentos, prevenir fraude e proteger a plataforma;
• prestar suporte, corrigir falhas e melhorar a experiência;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos.

As bases legais podem incluir execução de contrato, consentimento, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos, conforme o contexto.

4. Inteligência artificial

Informações fornecidas para criação ou ajuste de roteiros podem ser processadas por provedores de inteligência artificial. Evite incluir dados pessoais sensíveis ou informações desnecessárias nos pedidos. O Viajeki usa essas informações para entregar a resposta solicitada e proteger o serviço.

5. Compartilhamento e operadores

Podemos compartilhar o mínimo necessário com fornecedores de autenticação, infraestrutura em nuvem, armazenamento, email, mapas e lugares, inteligência artificial, pagamento, segurança e monitoramento. Também compartilhamos dados quando houver obrigação legal ou solicitação válida de autoridade.

Viagens e álbuns podem ficar visíveis aos participantes que você convidar. Revise os membros antes de incluir informações privadas.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos fornecedores e mecanismos contratuais compatíveis com a proteção exigida pela LGPD.

7. Retenção e exclusão

Sessões do app, eventos categóricos de produto e telemetria de consumo da IA são mantidos por até 400 dias e depois apagados automaticamente. Registros financeiros, de segurança e outros dados sujeitos a obrigação legal podem seguir prazos diferentes. Quando a conta ou um conteúdo é excluído, cópias residuais podem permanecer temporariamente em backups protegidos até o ciclo seguro de descarte.

8. Segurança

Aplicamos controles técnicos e organizacionais para reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação indevida. Nenhum sistema é infalível; incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a legislação.

9. Seus direitos

Nos limites da LGPD, você pode pedir confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

10. Cookies e armazenamento local

Usamos cookies e tecnologias semelhantes necessários para autenticação, segurança, preferências de tema e funcionamento da plataforma. A análise própria do produto usa um identificador de sessão separado por conta no armazenamento da sessão do navegador. Registramos origem ou campanha informada, categorias de dispositivo, navegador e sistema, páginas vistas e tempo ativo; não gravamos o user-agent bruto nem o endereço IP nessas tabelas de análise.

A telemetria da IA registra modelo, tarefa, duração, resultado, tokens e custo estimado, sem armazenar o texto do pedido, a resposta ou o destino. Não usamos essa telemetria para publicidade nem para rastreamento entre sites. Controles de consentimento serão apresentados quando exigidos pelo contexto ou pela legislação.

11. Contato e atualizações

Solicitações de privacidade podem ser feitas pelos canais oficiais exibidos na plataforma. Esta Política pode ser atualizada para acompanhar mudanças no produto ou na legislação; a data da versão vigente permanecerá indicada no início da página.